شرائط و ضوابط اور بکنگ پالیسی

صرف تکنیکی ثالث: PakistanTravel.Agency کوئی ٹور آپریٹر، ہوٹل کا مالک، ٹرانسپورٹ فراہم کنندہ یا انشورنس ادارہ نہیں ہے۔ ہم ایک ڈیجیٹل پلیٹ فارم مہیا کرتے ہیں جہاں آپریٹرز اپنی خدمات خود شائع کرتے ہیں۔

براہ راست معائدہ: جب آپ کوئی ٹور یا ہوٹل بک کرتے ہیں تو سروس کی فراہمی کا قانونی معائدہ براہ راست آپ کے اور متعلقہ آزاد آپریٹر کے درمیان طے پاتا ہے۔ ٹور کے شیڈول اور کوالٹی کی فراہمی متعلقہ آپریٹر کی ذمہ داری ہے۔

واؤچر کا اجراء: بکنگ کی باضابطہ تصدیق اور آپریٹر کی رابطہ تفصیلات پر مشتمل واؤچر صرف اس وقت جاری ہوتا ہے جب مطلوبہ ڈپازٹ یا مکمل ادائیگی موصول اور تصدیق ہو جائے۔

پلیٹ فارم پر درج تمام ٹور کمپنیاں، جیپ ڈرائیورز اور ہوٹلز آزاد قانونی کاروباری ادارے ہیں۔ وہ PakistanTravel.Agency کے ملازم، نمائندے یا ایجنٹ نہیں ہیں۔

اپنے متعلقہ ڈیپارٹمنٹ آف ٹورسٹ سروسز (DTS) لائسنس، صوبائی رجسٹریشن، گاڑیوں کی فٹنس، گائیڈز کی اسناد اور ٹیکس کے معاملات کی درستگی کی ذمہ داری بذات خود متعلقہ آپریٹر پر عائد ہوتی ہے۔ آپریٹر کی پروفائل پر ظاہر لائسنس نمبر ان کی طرف سے خود فراہم کردہ ہوتا ہے۔

پلیٹ فارم مسافروں کے تحفظ کے لیے درج ذیل امور کا پابند ہے:

• محفوظ ادائیگیاں: جاز کیش، ایزی پیسہ، بینک ٹرانسفر اور کارڈز کے ذریعے موصول شدہ رقم کو امانت کے اصولوں کے مطابق محفوظ رکھنا اور طے شدہ شرائط پر آپریٹر کو منتقل کرنا۔
• منسوخی پالیسی کا شفاف نفاذ: کسی منسوخی کی صورت میں پالیسی کے مطابق ریفنڈ کا حساب لگا کر مسافر کو بروقت واپس دلوانا۔
• 24/7 سپورٹ معاونت: ہمارے اے آئی اسسٹنٹ اور ای میل سپورٹ ڈیسک کے ذریعے بکنگ کے مسائل حل کروانا۔

پہاڑی خطرات اور لینڈ سلائیڈنگ: گلگت بلتستان، سوات اور کشمیر کا سفر بلند و بالا پہاڑوں پر مشتمل ہے۔ بارشوں، برف باری یا لینڈ سلائیڈنگ کے باعث بابوسر ٹاپ، قراقرم ہائی وے، لواری سرنگ یا سکردو روڈ کی بندش اور پروازوں کی منسوخی قدرتی عوامل ہیں۔

قدرتی عوامل اور متبادل راستے: قدرتی آفات، راستوں کی بندش یا حکومتی سیکیورٹی احکامات کے باعث ہونے والی تاخیر کا مالی بوجھ PakistanTravel.Agency یا آپریٹر پر عائد نہیں کیا جا سکتا۔ سیاحوں کی حفاظت کے لیے آپریٹر کو روٹ میں تبدیلی کا حق حاصل ہے۔

ذمہ داری کی حد: کسی آپریٹر کے نقص، ذاتی چوٹ، بیماری، سامان کی گمشدگی یا ہائی ایلٹیٹیوڈ بیماری کی صورت میں پلیٹ فارم کو ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جا سکتا۔ مسافروں کو ذاتی ٹریول انشورنس لینے کی سخت تاکید کی جاتی ہے۔

پلیٹ فارم پر بکنگ کے تحفظ اور شفافیت کو برقرار رکھنے کے لیے مسافر اور آپریٹرز اس بات کے پابند ہیں کہ تصدیق شدہ بکنگ سے قبل براہ راست ذاتی فون نمبرز یا آف پلیٹ فارم نقد سودے بازی نہ کریں۔ اس اصول کی خلاف ورزی پر خریدار کا تحفظ ختم ہو جاتا ہے اور آپریٹر کا اکاؤنٹ معطل کیا جا سکتا ہے۔

تمام پاکستانی شہریوں کے لیے اصل قومی شناختی کارڈ (CNIC) اور غیر ملکی یا اوورسیز پاکستانیوں کے لیے درست پاسپورٹ اور ویزا ہمراہ رکھنا لازمی ہے۔ بابوسر، دیامر، کوہستان اور جگلوٹ کے چیک پوائنٹس پر شناختی جانچ پڑتال کی جاتی ہے۔